En étroite collaboration avec vous, notre équipe d’experts qualifiés vous offre un service fiable et de grande qualité pour les systèmes du fabricant Tecan en Allemagne, Autriche et Suisse. Grâce à des temps de réaction aussi courts que possible et dans le respect des directives du fabricant en matière de maintenance et de réparation, nous assurons la fiabilité et la continuité de votre activité.
Maintenance
Nous vous proposons des maintenances incluant les pièces de rechange nécessaires et la documentation QC, conformément aux instructions du fabricant et en utilisant ses outils QC. Par exemple, les tests de gravimétrie avec des balances de précision Mettler-Toledo – même pour les systèmes qui ne sont plus pris en charge par les fabricants. Tous les outils QC sont certifiés par le fabricant ou accrédités DakkS et sont contrôlés chaque année.
Notre service est en outre certifié ISO 9001:2015 par DEKRA et inclut par ex. les appareils suivants:
- Freedom EVO de Tecan
- Freedom EVOlyzer de Tecan
- Genesis Freedom et RMP de Tecan
- Les séries Infinite Reader, par ex. Infinite M1000, Sunrise de Tecan
- Les dispositifs de lavage de microplaques, par exemple HydroFlex, Columbus de Tecan
- ProfiBlot II N & 48, 48T de Tecan
Contrats de maintenance
Comme alternative aux maintenances sur demande, vous pouvez également planifier vos maintenances grâce à nos contrats de maintenance d’une durée de 12, 24 ou 36 mois et profiter ainsi de deux visites par an de nos spécialistes.
Choisissez la gamme de services qui correspond le mieux à vos besoins parmi trois forfaits différents:
- Contrat de maintenance annuel selon les prescriptions du constructeur, y compris toutes les pièces de rechange.
- Nous proposons également des contrats de maintenance sur mesure avec utilisation de pièces de rechange selon les besoins réels et un contrôle QC préalable.
- Nous pouvons vous proposer également en option, un contrat de service complet, qui comprend non seulement la maintenance mais aussi les réparations, y compris toutes les pièces de remplacement et de rechange.
Réparations
Bien entendu, nous sommes également là pour vous aider en cas de besoin. Nos experts formés et certifiés sont à votre disposition pour vous apporter leur aide de façon rapide et simple. Grâce à notre grande flexibilité, nous sommes à votre disposition sur place avec des temps de réaction très courts. En cas de réparation plus lourde, impossible sur place, nous vous proposons également l’option d’un appareil de prêt afin d’assurer une transition souple qui vous permettra de continuer à travailler comme d’habitude.
Bien entendu, nous utilisons également les outils de contrôle qualité du fabricant pour les réparations, par ex. les tests de gravimétrie avec les balances de précision Mettler-Toledo. Tous les outils QC sont certifiés par le fabricant ou accrédités DakkS et sont contrôlés chaque année.
Nous vous proposons également notre service de réparation pour les systèmes d’ancienne génération qui ne sont plus supportés par les fabricants, comme par exemple:
- Freedom EVO de Tecan
- Freedom EVOlyzer de Tecan
- Genesis Liberté et RMP
- Les séries Infinite Reader, par exemple Infinite M1000, Sunrise de Tecan
- Les dispositifs de lavage de microplaques, par exemple HydroFlex, Columbus de Tecan
- ProfiBlot II N & 48, 48T de Tecan
Programmation
Pour les programmations de toutes sortes sur les systèmes Tecan Freedom EVO et Genesis, FORNAX TECHNOLOGIES est le partenaire qu’il vous faut. Cela vaut par exemple pour l’adaptation des kits de test et/ou la création de scripts ou de listes de travail sur votre système. Nos experts en automatisation implémentent vos exigences en conséquence à un rapport qualité-prix raisonnable.
Il s’agit notamment de l’adaptation des kits de test de différents fabricants pour le test COVID-19, comme par ex. ceux d’EUROIMMUN ou de Virotech, et bien d’autres encore.
Nous assurons également la connexion des données à votre propre système LIMS, afin que toutes les données disponibles soient disponibles à 100 %. Comme il se doit.
FORNAX TECHNOLOGIES offre un support pour la création de scripts des logiciels du fabricant Tecan et d’autres fournisseurs comme:
- EVOware
- EVOware Plus
- Gemini
- Visual Basic 6
- Visual Basic .NET
- C#
- FACTS
- Logic
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre test avec nos spécialistes en automatisation. Nous nous réjouissons de vous accueillir!
Déménagement, Transport, Désinstallation
Nous sommes également votre partenaire pour les liquidations de laboratoires, les déménagements d’appareils à l’intérieur d’un bâtiment ou vers un nouveau site. Si vous le souhaitez, nous entreposerons vos appareils de manière professionnelle dans notre entrepôt.
Avec les connaissances techniques nécessaires et le soin requis, nous nous chargeons entièrement de la désinstallation, le tout dans les règles de l’art, de l’emballage soigné et de la sécurisation professionnelle, en utilisant les sécurités de transport d’origine du fabricant. Cela signifie que votre appareil sera bien protégé pendant le transport.
Si le système désinstallé n’est plus nécessaire, nous serons heureux de vous faire une offre d’achat. Si l’appareil est remis en service sur un nouveau site, nous nous chargeons de l’installation et de la remise en service – en combinaison si nécessaire, avec une formation pour les nouveaux utilisateurs et utilisatrices.
N’hésitez pas à nous demander une offre et nos prestations de service détaillées.
Pièces de rechange et de remplacement
Vous avez vous-même une équipe de techniciens/techniciennes de service et vous effectuez donc de petites réparations ou des maintenances de manière autonome?
En plus de notre offre de service complète, nous vous aidons volontiers dans l’approvisionnement en pièces de rechange et de remplacement. Vous recevrez de notre part, des pièces neuves de rechange et, dans un souci de durabilité, des pièces soigneusement testées (REFU), également soumises à notre processus de remise à neuf de haute qualité. Les pièces de rechange REFU sous garantie sont bien évidemment aussi fiables que des pièces neuves, mais elles sont nettement moins agressives pour votre budget.
N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, nous nous réjouissons de votre demande!
Formation
Profitez de la longue expérience de nos spécialistes en applications. Nous serions heureux de vous transmettre nos connaissances à vous et à vos collaborateurs et collaboratrices dans le cadre de nos programmes de formation.
Une formation de qualification avec les connaissances techniques nécessaires est extrêmement importante pour l’utilisation des systèmes ainsi que pour le contrôle périodique nécessaire par les collaborateurs et collaboratrices. C’est en effet la condition sine qua non pour pouvoir utiliser les systèmes de manière optimale et garantir un fonctionnement fiable sur le long terme.
C’est avec plaisir que nous viendrons sur place ou que nous vous accueillerons sur notre site pour une formation. Utilisez notre formulaire de contact pour toute demande ou information complémentaire.